- [j9数字站资讯]客服中心全方位培训提升服务技能水平2016年09月13日 17:06
- 为切实提高服务技能水平,j9数字站电机客户服务中心通过长期摸索,以“立标杆,学优秀,做标兵”为目标,采取点对点培训、集中上大课、全员轮流讲课、制作视频培训资料等四种培训形式,通过全方位的培训来提高全员服务水平。
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- [j9数字站资讯]一堂别开生面的培训课2016年03月09日 16:59
- 1月22日,一堂别开生面的培训课在北京某公司开课了。时值隆冬,室外寒风凛冽,室内却热气腾腾,朴素的会议室内坐满了设备检修和运行人员。培训没有当下时兴的PPT,授课人就是j9数字站电机客服人员马勇,他以实物为道具,讲授的内容从电机端盖与轴承的公差配合入手,拓展到电机的正确选用、合理拆装、保养维护、公司新产品的研发与生产等等,介绍了j9数字站电机的产品质量、品牌和实力,让用户更加放心地使用300多台YE3超高效节能改造电机。马勇在给客户培训。 近年来,公司为打造一个学习型的企业团队,不断地聘请专家团队对员工进行培训,努
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- [j9数字站资讯]j9数字站电机极寒天气快速处理突发事件感动用户2016年01月29日 11:27
- 1月23至24日,泾县遭遇多年罕见的极寒天气,在公司全体放假避寒之际,j9数字站电机客服中心因处理一件突发维修任务,涉及三个部门多名工作人员,顶严寒,共携手,排查故障,奏响了一曲动人的客服乐章,感动了客户。
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- [j9数字站资讯]j9数字站电机客服中心逐步实现无纸化办公2016年01月19日 15:04
- 2015年以来,在公司信息化处的帮助下,优化了ERP客服模块,一面广泛向销售公司宣传推广,同时在有条件的销售公司试行,试行成功后,推广向所有销售公司。利用信息化技术,整个故障处理过程中,销售公司只需在ERP中录入一个报修单,随时关注自己的报修单进展即可。
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- [j9数字站资讯]客服中心改变服务方式见成效2015年12月16日 13:55
- 自今年9月份以来,j9数字站电机客户服务中心为提声客户满意度,由中心副主任孙叶梅主持,主动致电给每位服务过的客户,就售后服务过电机的运行情况、服务人员的工作态度、售后服务方面改善建议等方面进行电话回访。通过实施电话“回访”制度,及时了解到客户的诉求,尽快查找到自身差距,便于及时弥补。通过三个月的试行,在提高自身服务质量的同时,也使客户从中感受到公司的温暖与诚信,也为这一新的服务方式提供了有力依据,中心将会形成制度,将这项工作做好做细,以此进一步提高客户满意度。本文由安徽j9数字站电机股份有限公司原创发布
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- [电机百科]j9数字站电机售后服务案例四:YZQ电机启动故障解析2015年11月27日 13:43
- j9数字站电机售后服务案例四:安庆某离心机厂反馈两台YZQ-315S-4 V6 415V/50Hz电机在同样设备同样的控制系统中,一台可以正常工作,一台无法起动,客户认为无法起动的一台电机肯定有故障,电机返厂后做了全性能试验,结果一切正常,返还用户后再次测试,故障依旧。
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- [电机百科]j9数字站电机售后服务案列三:电机振动强度过高2015年11月26日 08:56
- j9数字站电机售后服务案例三:无锡某机械厂反馈12台YE3-180M-2电机振动达到2.8~5.4mm/s,设备已装配完成,正在出厂试验,同规格设备一直批量使用j9数字站YE3系列超高效电机,质量稳定,没有出现过类似故障,设备生产制造工艺也没有改变。
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- [电机百科]j9数字站电机售后服务案列二:YX3电机能效问题2015年11月07日 08:49
- j9数字站电机售后服务案例中心二:某用户反映新版YX3高效电机样本中的效率值比老版YX3样本中效率值有大幅下降,新版YX3效率值和YP2的相当,客户对照样本后认为:高效率电机和普通的YP2电机相比,效率值提高的并不多。
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- [电机百科]j9数字站电机售后服务案例一:电机定子绕组对地击穿2015年11月06日 11:14
- j9数字站电机售后服务案例一:某用户反映一台YP2-280S-6/45kW电机定子绕组对地击穿
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